Per la loro rilevanza, anche come risorsa economica, le informazioni del settore pubblico oltre ad essere caratterizzate dalla qualità di sicurezza devono essere caratterizzate anche dalla qualità di usabilità. Queste informazioni assumono generalmente la forma di documenti non strutturati e scritti in linguaggio naturale, spesso con rilevanti componenti di linguaggio tecnico. Ciò rischia di ridurre l’usabilità delle informazioni in essi contenute, almeno rispetto all’attributo della comprensibilità. In ambito industriale per aumentare la comprensibilità dei documenti si tende sempre più a ricorrere a forme di Linguaggio Naturale Controllato (LNC). In questo lavoro viene discussa la possibilità di trasferire anche alla Pubblica Amministrazione esperienze di uso di LNC originariamente sviluppate in ambito industriale. Nell’articolo viene introdotto il concetto di LNC e viene mostrato come l’uso di un linguaggio controllato possa semplificare i documenti della Pubblica Amministrazione, aumentandone la comprensibilità. Inoltre, dopo aver considerato le difficoltà connesse all’introduzione di LNC in organizzazioni di piccole dimensioni, vengono descritti alcuni strumenti di Elaborazione del Linguaggio Naturale che possono essere utilizzati per definire un ambiente di supporto per l’uso di LNC.
Linguaggio Naturale Controllato per la gestione documentale nella Pubblica Amministrazione
CASTELNOVO, VALTER
2006-01-01
Abstract
Per la loro rilevanza, anche come risorsa economica, le informazioni del settore pubblico oltre ad essere caratterizzate dalla qualità di sicurezza devono essere caratterizzate anche dalla qualità di usabilità. Queste informazioni assumono generalmente la forma di documenti non strutturati e scritti in linguaggio naturale, spesso con rilevanti componenti di linguaggio tecnico. Ciò rischia di ridurre l’usabilità delle informazioni in essi contenute, almeno rispetto all’attributo della comprensibilità. In ambito industriale per aumentare la comprensibilità dei documenti si tende sempre più a ricorrere a forme di Linguaggio Naturale Controllato (LNC). In questo lavoro viene discussa la possibilità di trasferire anche alla Pubblica Amministrazione esperienze di uso di LNC originariamente sviluppate in ambito industriale. Nell’articolo viene introdotto il concetto di LNC e viene mostrato come l’uso di un linguaggio controllato possa semplificare i documenti della Pubblica Amministrazione, aumentandone la comprensibilità. Inoltre, dopo aver considerato le difficoltà connesse all’introduzione di LNC in organizzazioni di piccole dimensioni, vengono descritti alcuni strumenti di Elaborazione del Linguaggio Naturale che possono essere utilizzati per definire un ambiente di supporto per l’uso di LNC.
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