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Quality certification in services: the case of hospitality industry
2006-01-01 Minazzi, Roberta
Hotels Quality Programs
2008-01-01 Minazzi, Roberta
Customer Satisfaction Surveys in the Hospitality Industry: a comparison of international hotel chains questionnaires
2008-01-01 Minazzi, Roberta
La qualità dei servizi alberghieri nella prospettiva delle imprese e del mercato. Sistemi di classificazione e programmi aziendali di gestione e controllo
2009-01-01 Minazzi, Roberta
Hotel classification systems: a comparison of international case studies
2010-01-01 Minazzi, Roberta
Il questionario di customer satisfaction nel business alberghiero
2010-01-01 Minazzi, Roberta
Il marketing per lo sviluppo turistico del territorio lariano
2010-01-01 Minazzi, Roberta
Online relationships and dialogue orientation in the Italian hospitality industry
2011-01-01 Romenti, S.; Minazzi, Roberta; Murtarelli, G.
I programmi di fidelizzazione delle imprese alberghiere
2011-01-01 Minazzi, Roberta
Comunicazione e competizione, i due elementi per la reinterpretazione del modello dei gap sulla qualità dei servizi
2011-01-01 Mauri, AURELIO GIOVANNI; Minazzi, Roberta; Muccio, S.
The impact of hotel reviews posted by guests on customers’ purchase process and expectations
2011-01-01 Mauri, AURELIO GIOVANNI; Minazzi, Roberta
Il processo di controllo diella qualità negli alberghi: il Manuale della qualità
2011-01-01 Minazzi, Roberta
L’orientamento dialogico e relazionale delle imprese alberghiere italiane sul web. Uno studio pilota
2012-01-01 Romenti, S.; Minazzi, Roberta; Murtarelli, G.
Comunicazione e competizione, i due elementi per la reinterpretazione del modello dei gap sulla qualità dei servizi
2012-01-01 Mauri, A. G.; Minazzi, Roberta; Muccio, S.
Social media and Revenue Management
2012-01-01 Minazzi, Roberta
Prospettive di sviluppo del turismo nel territorio di Lecco
2012-01-01 Minazzi, Roberta; Cortelezzi, Flavia
Prospettive di sviluppo del turismo nel territorio di Lecco. In: Il territorio come giacimento di vitalità per l'impresa.
2013-01-01 Cortelezzi, Flavia; Minazzi, Roberta
Tourism seasonality and potentiality of development in the Como lake area. A first exploratory study
2013-01-01 Barbieri, Laura; Cortelezzi, Flavia; Minazzi, Roberta
Social media marketing in European Hospitality industry: a possible evaluation model
2013-01-01 Minazzi, Roberta; Lagrosen, S.
A Review of Literature on the Gaps Model on Service Quality: A 3-Decades Period: 1985–2013
2013-01-01 Mauri, A. G.; Minazzi, Roberta; Muccio, S.
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