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Titolo Data di pubblicazione Autore(i) File
Quality certification in services: the case of hospitality industry 1-gen-2006 Minazzi, Roberta
Hotels Quality Programs 1-gen-2008 Minazzi, Roberta
Customer Satisfaction Surveys in the Hospitality Industry: a comparison of international hotel chains questionnaires 1-gen-2008 Minazzi, Roberta
La qualità dei servizi alberghieri nella prospettiva delle imprese e del mercato. Sistemi di classificazione e programmi aziendali di gestione e controllo 1-gen-2009 Minazzi, Roberta
Il questionario di customer satisfaction nel business alberghiero 1-gen-2010 Minazzi, Roberta
Il marketing per lo sviluppo turistico del territorio lariano 1-gen-2010 Minazzi, Roberta
Hotel classification systems: a comparison of international case studies 1-gen-2010 Minazzi, Roberta
Comunicazione e competizione, i due elementi per la reinterpretazione del modello dei gap sulla qualità dei servizi 1-gen-2011 Mauri, AURELIO GIOVANNI; Minazzi, Roberta; Muccio, S.
I programmi di fidelizzazione delle imprese alberghiere 1-gen-2011 Minazzi, Roberta
Il processo di controllo diella qualità negli alberghi: il Manuale della qualità 1-gen-2011 Minazzi, Roberta
The impact of hotel reviews posted by guests on customers’ purchase process and expectations 1-gen-2011 Mauri, AURELIO GIOVANNI; Minazzi, Roberta
Online relationships and dialogue orientation in the Italian hospitality industry 1-gen-2011 Romenti, S.; Minazzi, Roberta; Murtarelli, G.
Comunicazione e competizione, i due elementi per la reinterpretazione del modello dei gap sulla qualità dei servizi 1-gen-2012 Mauri, A. G.; Minazzi, Roberta; Muccio, S.
L’orientamento dialogico e relazionale delle imprese alberghiere italiane sul web. Uno studio pilota 1-gen-2012 Romenti, S.; Minazzi, Roberta; Murtarelli, G.
Social media and Revenue Management 1-gen-2012 Minazzi, Roberta
Prospettive di sviluppo del turismo nel territorio di Lecco 1-gen-2012 Minazzi, Roberta; Cortelezzi, Flavia
Social media marketing in European Hospitality industry: a possible evaluation model 1-gen-2013 Minazzi, Roberta; Lagrosen, S.
Investigating Social Media Marketing in the Hospitality Industry: Facebook and European Hotels 1-gen-2013 Minazzi, Roberta; Lagrosen, S.
A Review of Literature on the Gaps Model on Service Quality: A 3-Decades Period: 1985–2013 1-gen-2013 Mauri, A. G.; Minazzi, Roberta; Muccio, S.
Tourism seasonality and potentiality of development in the Como lake area. A first exploratory study 1-gen-2013 Barbieri, Laura; Cortelezzi, Flavia; Minazzi, Roberta
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